Studie Excellence im Gesundheitswesen

Organisationen im Schweizer Gesundheitswesen müssen in den kommenden Jahren grosse strategische Herausforderungen, wie z.B. den Umgang mit der steigenden Ressourcenknappheit und die Integration von e-Health, bewältigen. Aufgrund dieser Entwicklungen steigen sowohl die Anforderungen an das Management als auch die Bedeutung von Management-Modellen. Mit der Studie 'Excellence im Schweizer Gesundheitswesen' wurde untersucht, unter welchen Voraussetzungen sich das EFQM Excellence Modell (1) für die Führung von Organisationen wie Spitäler, Alters- oder Spitex-Organisationen eignet.

Auftraggeber der Studie sind Eveline Mettier Wiederkehr und Maria Maier von Mettier Projekte. Beide Geschäftspartnerinnen sind seit vielen Jahren als EFQM Assessorinnen tätig und haben zahlreiche Organisationen im Schweizer Gesundheitswesen auf dem Weg zur Excellence begleitet. Durchgeführt wird die Studie vom Institut für Qualitätsmanagement und angewandte Betriebswirtschaft IQB-FHS, an der FHS St. Gallen, Hochschule für angewandte Wissenschaften. Das Institut verfügt über ausgewiesene Kompetenzen in den Bereichen Qualitätsmanagement, Organisationsentwicklung und Marktforschung. Darüber hinaus ist die FHS St. Gallen selbst erfolgreiche Anwenderin des EFQM Excellence Modells. Prof. Dr. Markus Grutsch und Daniel Born sorgen dafür, dass die Studie nach wissenschaftlichen Kriterien durchgeführt wird und die Ergebnisse anonym und neutral ausgewertet werden.

Im Zeitraum von 2006 bis 2016 haben im Schweizer Gesundheitswesen rund 70 Unternehmen, mit wenigen Ausnahmen Spitäler und Kliniken, min. eine offizielle Anerkennung für EFQM Excellence (Stufen C2E / R4E / Award) erworben. Im Rahmen der Studie werden die folgenden Fragestellungen untersucht:

- Ausganssituation und Zielsetzung für den Weg zur Excellence
- Erfahrungen bei der Anwendung des EFQM Excellence Modells
- Aufwand/Nutzen Beurteilung
- Geplante Weiterentwicklung (nächste Stufe oder Abbruch)

Der Fragebogen wurde den Unternehmen Mitte September 2016 schriftlich zur Beantwortung übermittelt. Die Beantwortung erfolgt wahlweise elektronisch oder schriftlich. Die Studien-Teilnehmer werden bei Interesse zur Ergebnispräsentation und Teilnahme an der EFQM-Fokusgruppe eingeladen. Die allgemeine Publikation der Studienergebnisse erfolgt im 2017.

Ihre Fragen zur Studie Excellence im Gesundheitswesen beantwortet gerne Eveline Mettier Wiederkehr, info@mettier-projekte.ch

(1)  Management Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM).